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2010年8月23日月曜日

岡崎図書館事件に思うデジタルデバイド

暑さゆえか、寝ても寝た気がしない筆者です。
週末はドタバタしたというのもありますが、これは止めの一撃だったかなぁ。
少しゆっくりしようかと。

さて、タイトルの一つ『デジタルデバイド』について。

日本においては、1990年代以降、インターネットなどのコンピュータネットワーク(情報技術)が普及するにつれて、パソコンなどの情報機器の操作に習熟していないことや、情報機器そのものを持っていないことは、社会的に大きな不利として働くようになった。
情報格差で下位に位置づけられる対象としては
  • 情報機器の購入・維持や教育を受けるための費用が出せない者
  • 中高年など、長い間情報機器がない環境で過ごしてきたため、情報機器に対する拒絶反応(コンピュータアレルギー)により情報機器を利用しない(利用法のわからない)者
  • 放送(地上波・地上デジタル)・通信(ブロードバンド)の採算性が人口等の条件により悪く、サービスが提供されていない地域の在住者
などが挙げられる。 21世紀に入り、東京などの都市部では中高年者もほとんどがパソコンやインターネットを使いこなせるようになった一方、地方では依然として若年層も含めパソコンやインターネットの操作に習熟していない者が多い。そのため、近年では、年齢による格差よりも地域による情報格差が問題となっている。
政府の対応としては、e-Japan計画が策定され、以下の項目等について述べている。
  • 学校関係
    • 学校教育における情報教育カリキュラムの充実
    • 学校への情報機器の整備
    • 講習会の受講料金の補助
  • インフラ整備について
  • 自治体と共同で全県的なブロードバンド通信基盤の整備
  • 通信事業者への補助
全国的にブロードバンドと地上デジタルテレビ放送(地デジ)が普及するにつれ、ブロードバンド・地デジを利用できる地区・利用できない地区(特に町・村・離島)間で情報アクセスへの格差が生じている。

毎度のwikipedia先生から持ってきました。
簡単に言うと、パソコン使える人と使えない人で社会生活の利便性に大幅な差がでることです。
通信量の格差(光回線が通っている地域>>ADSLしか使えない地域)を指すこともありますが、ここでは情報技術に対する知識/経験の格差とします。

何が問題かと言いますと、岡崎図書館事件の報道抜粋を読んだ時の印象の問題です。
県警生活経済課と岡崎署によると、容疑者は、4月2日から15日にかけて、岡崎市中央図書館のホームページに、計約33,000回のアクセスを繰り返し、ホームページを閲覧しにくい状態にしたという疑いがある。(朝日新聞)
県警は25日、インターネット関連会社社長を偽計業務妨害容疑で逮捕した。発表によると、容疑者は4月2~15日、岡崎市立図書館のホームページに、自宅パソコンなどから33,465回にわたり、集中的にアクセスして閲覧しにくい状態にさせ、業務を妨害した疑い。(読売新聞)
同課によると容疑者は3月14日から約1ヶ月間、自宅などのパソコンから同図書館のHPに64,008回接続し、21回にわたりHP閲覧をできないようにした。(日本経済新聞)
軽く持ってきましたが、これを見て素直に納得できる人と疑問を持つ人にわかれるはずです。
というのも、日常生活における3万回や6万回という数字は「異常」な数字です。
よって、悪意で故意にホームページに攻撃を行ったと、読み手は思ってしまうでしょう。
しかし、パソコンをある程度知っていれば、2週間(新聞によっては1ヶ月)に3万回とか6万回はたかが知れている「普通」の数字なのです。

一般市民は別に問題ではないのですが、新聞社(それも揃いも揃って日本を代表する大新聞社)がこのレベルというのが問題。
ちゃんと確認しないで発表をそのまま記事として垂れ流したのです。
少し裏を取れば犯罪性がないくらいは見えてくるものですが…

尚、図書館側も問題で、相談相手がいないからと言って警察に話を持って行ったが為に逮捕に至ったそうです。
逮捕されたのが独立して仕事をしている人だったからこそ被害が少ない(ちゃんと報道が訂正と名誉回復を行えば、ですが)のですが、普通の正社員だったらクビになっているかもしれないわけです。
結論として、見事に冤罪だったわけですからちゃんと謝罪したのか気になりますね。


マスコミと官公庁のデジタル音痴がコトを大きくしてしまった感のあるこの事件。
萎縮してマッシュアップから離れる・・・ ことはないだろうけどちょっと嫌ですね。

参考までに、逮捕された人が経緯などを書いたブログにリンク張っておきます。

2010年5月14日金曜日

goo mail 騒動  ~『フリー』ってなに?~

先日(5/7)、多少触れましたが、goo mailのリニューアルが大問題に発展しているのをご存知でしょうか?

まとめwikiからの情報となりますが、ITmadiaNewsに5/10に取り上げられてから、大手新聞社も後追いで取り上げ始めています。
状況の推移によっては各マスコミが取り上げるかもしれないですね。
特にgooの運営は「NTTレゾナント」が行っているのですが、ここの株主を見てみると…
 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 66.6%

 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ 33.4%
とあります。NTTレゾナントのHPの企業情報からコピペしましたので(現時点では)間違いない情報です。
どちらの株主もシステム開発を生業とする人の多くが知っている/仕事をしたことがある大手です。
goo mailの広告出稿者やドコモの携帯の不買程度で済めば良いのですが、NTT系列すべてへの叩きが始まると困りますね。

goo mailのお知らせページというものがありますが、goo mailからのお知らせなどはここに出てくる様子です。
ちょくちょくチェックしていたのですが… ブログ(コメント可能)形式なので報道され始めてからのコメント数がちょっと恐ろしいことになっています。
5/13~5/14で概算400~500コメントとか。
流し読みをしてみると、だんだん2ちゃんねる化しているのがわかって鬱になりましたが「無料」であることに対する言い合い(議論じゃないです。あれは議論と言えるレベルじゃないです)を見ていて「フリー」についてちょっと考えてしまいました。

言い合いの主な考え方は2つ
 A:『無料なんだから提供する側のすることに従え』
 B:『無料とはいえ今まで使えていたものが使えなくなるのは問題』
マスコミに露出して以来、Aの書き込みが増えてきたあたりが面白いですね。
それぞれの考え方について考察してみると…

 <A>
 極端な表現をすると「使わせてやっている」考え方。
ある程度の独断専行ができないと何もできない状態に陥ってしまうので、提供側の都合で物事が進むのは当然と言えば当然。
しかし、提供側は無料とはいえボランティアをしているわけではないのを忘れている気がする。

 <B>
 SE的にはこの考え方は基本中の基本。
以前のシステムで実現できていたことを、リニューアル後のシステムで実現できないというのはよほどの理由が必要。

Aに全く理がないわけではありませんが、人として(少なくとも日本人として)道義とか何とかを考えると最低でもBの考え方でないとダメちゃう? と思えます。
「フリー」だからと言って、使えないものを提供してよいということにはならないということですね。
尚、使えないと一言で言っても色々ありますが、この場合は旧システムが使えた環境では新システムも使えること、が最低限になります。
メールは継続して使用してなんぼですので。

まとまらないですねぇ…
やはり自身が当事者の一人(筆者のフリーメールはgoo。学生時代から使っています)だと整理しきれないか……

2010年5月7日金曜日

「全体」と「個別」の境目

タイトルを書いてから、なんて抽象的なんだろうと思ったのですが後悔も反省もせずに進めます。

私はSEなわけで、仕事と言えばシステム開発なり保守なりその他システム関連のよしなしごとをそこはかとなくやるわけで。
現在担当しているプロジェクトがASPであることからこんなタイトルが浮かんだわけです。

ASPはその性質上、1つのアプリケーションを複数名(複数企業)でそれぞれ利用します。
わかりやすい例としてはフリーメールがあげられます。
(Webサービスと混同している? SaaSはどうした?? まぁ、そこらへんは置いておいて^^;)
フリーメールにログインすると自分のメールボックスを利用できるのですが、そのメールボックスは自分のためだけに「個別」に作られたのではなく、アカウントさえ作れば誰でも使える代物です。
しかし、他の人のメールボックスを見ることはできないし、自分のメールボックスが見られることも(恐らく)ありません。

使う側としては便利なのですが… 作る側としてはなかなかに大変でもあります。
 「全体」 即ちそのアプリケーションの利用者のほとんどが使うであろう部分と、
 「個別」 即ち利用者によって 使う/使わない が割れる部分の切り分けが必要です。
個人ユーザ向けならば「個別」部分はオプションで選択可能(ブログのレイアウトなどがいい例です)にしておけば問題ありませんが、企業ユーザ向けだとそうもいかないことがあります。
個人だとシステムに合わせられるのに、集団(企業)だと合わせられない傾向にあるようで… システムを集団(企業)に合わせてほしいとなることが多いのです。
この要望に沿ってシステムを合わせて大変なことになったのが独SAPです。詳細は雑誌の記事(googleで「SAP アドオン バージョンアップ サポート」で検索するといくつか出てきます)を見てみてください。業界誌(?)では有名なので。

酷過ぎて例にもならないのですが、タイムリーな話題ですので取り上げると、goo mail なんかは「個別」にすべき仕様を「全体」に適用して大失敗をしつつある状況ですね。
3行でまとめると
  リッチ過ぎる画面にリニューアルし
  操作性やレスポンス・通信負荷を最悪に
  「全体」で喜ばれた機能は消え去った
ですね。
wikiまで作られている(新gooメール不具合まとめwiki)のですが、そこを見てみると、不具合以前にログインできない/画面が表示されない という素敵な状況です。
リッチ過ぎる画面は「個別」で欲しがる人がいる程度の代物で、「全体」に組み込むべきではなかったのかなぁ、と。
え? これの何処が『システムを集団(企業)に合わせてほしい』と繋がるのか?
実はgoo mailのリニューアルはNTTdocomoの携帯メールとの連携が大きな目的の一つだとか…
gooの運営はNTTレゾナントなので…
ちなみに、このgoo mail(リニューアル後)、リッチな画面はAjaxで実現しているとか…
Ajax=非同期通信JavaScript です。盛りだくさんで使うとこんなに酷くなるのか、と反面教師にしております。
Googleも盛りだくさんで使っている? いえいえ、通信が発生する頻度が全く違う様子です。
と、脱線が激しくなってきたのでここらで打ちきりです^^;